Con muchos ejemplos, y desde la experiencia de WGSN, Isabel aportó infinidad de ejemplos para que los retailers presentes se animasen a innovar en su espacio.

 

 

Para Isabel, existen diferentes fórmulas para llevar todo esto a cabo. En primer lugar, lo que ha llamado “Hacer ruido y promociones” que mostró con fotografías tomadas de marcas internacionales de referencia “son ejemplos que podemos adaptar a nuestra tienda y a nuestro entorno”. Se pueden organizar exposiciones en la tienda, tanto con diseñadores emergentes como los que ya están consolidados; aprovechar las expectativas que genera algún estreno en el cine para crear algo en la tienda que le haga referencia; establecer colaboraciones que no pertenezcan a nuestro sector para crear algo juntos; utilizar el humor con maniquíes raros; y por supuesto las redes sociales, con presencia en la tienda.

 

La idea es intensificar la experiencia en la tienda, de esta forma se invita al consumidor a participar con nosotros. ¿Cómo podemos hacerlo? Por ejemplo creando diferentes espacios, con superficies elevadas… todo lo que haga al consumidor se detenga a mirarnos. “Tenéis que ser inesperados, usad detalles y elementos de decoración que desentonen”.

 

“El consumidor busca autenticidad en las marcas, sobre todo en tiempos de crisis”. De esta idea surge una tendencia que Isabel llama “Herencia”, en la que conviven elementos antiguos, a veces incluso los originales de la tienda, con toques de modernidad. Si la tienda no tiene esa antigüedad no hay problema se puede crear, y asociarse con una imagen vintage.

 

Utilizando una iluminación extrema también podemos llamar la atención, bien sea con las tiendas muy oscuras con focos de luz en determinados lugares, o en contraposición, tiendas muy claras, de luz natural o de laboratorio.

 

Últimamente se están viendo la utilización de pantallas, con proyecciones que llamen la atención, u otros elementos que colocan al consumidor no como mero espectador, sino como participante, como son pizarras en las que pueden dejar un mensaje, una pantalla en la que visualizar un comentario de redes sociales, o cabinas de fotos.

 

Otros elementos que podemos encontrar son automáticos. El movimiento siempre llama la atención, por ejemplo los zapatos en una cinta transportadora, o cualquier otro elemento que no sea el producto.

 

Podemos enfocar nuestra tienda como si fuera una galería de arte, en el que el producto es el rey indiscutible, con una estética minimalista, dejando que el producto tenga protagonismo por sí mismo. O bien, utilizando el producto como display, el propio producto para decorar, haciendo figuras imposibles que llamen la atención.

 

 

Otra tendencia de la que habló Isabel fue “El lujo humilde”, enfocado sobre todo para boutiques y marcas de lujo. Este tipo de lujo lo protagoniza un mobiliario de materiales reciclados o reutilizados, por ejemplo, bicicletas a modo de percheros, palés de madera como expositores, etc… un espacio con estética urbana que nos da la sensación de comodidad, donde no da miedo tocar, probar, que aparenta ser descuidado, muy sencillo, y que nos hace sentir como en casa.

 

 

Para terminar, Isabel habló sobre el comercio en redes móviles, aconsejando a los retailers que no lo ignorasen “Los consumidores quieren opciones, y dan prioridad a lo práctico”. A través de estos medios se pueden crear intereses compartidos con los clientes, y trasladarlos a la tienda física.

 

La Master Class de Isabel estuvo plagada de ejemplos, de imágenes y sobre todo, de ideas.